وصف الوظيفة
سيكون خبير منتجات تجربة العملاء مسؤولاً عن قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات المنتجات والمبيعات من خلال الأبحاث السوقية، والانخراط مع المعنيين، والتعاون عبر الوظائف. يركز الدور على تعزيز نمو الأعمال من خلال إدارة الشراكات، والإشراف على الاقتراحات والمناقصات، وضمان أداء المنتج، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء. من المتوقع أن يمتلك الخبير مهارات فنية كبيرة لحل القضايا التقنية المعقدة التي تواجه العملاء.
المهارات المطلوبة
- الخبرة التقنية والتجارية (إعداد الاقتراحات والمناقصات)
- تطوير استراتيجية المنتج
- إدارة دورة حياة المنتج
- مراقبة الأداء وتحسينه
- تشكيل وتنفيذ استراتيجية المبيعات
- التنبؤ بالمبيعات والتقارير
- التفاوض وإدارة العقود
- المهارات التحليلية والبحثية
- إدارة المشاريع والعمليات
- أدوات ومنصات تجربة العملاء
- الإلمام بعمليات طلب العروض والمناقصات، ومعايير الامتثال
- لوحات معلومات ذكاء الأعمال واستخدام البيانات لتحقيق أهداف أداء الأعمال
- أفايا وجينيسيس (أو أنظمة ذات صلة أخرى)
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو هندسة الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة
- من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات التقنية أو عمليات التعهيد للأعمال أو أي مجال ذي صلة (يفضل في قطاع الاتصالات)
الوسوم
خبير_منتجات_تجربة_العملاء
إدارة_المنتجات_التقنية
استراتيجيات_المبيعات
التفاوض_وإدارة_العقود
تحليل_الأداء